Es posible que no veas datos en tu tablero BI (dashboard) por las siguientes razones:
1. El filtro de empresa depende del periodo seleccionado:
- Cada dashboard tiene un filtro de empresa que muestra solo las empresas con datos disponibles para el periodo que has elegido.
- Si seleccionas un periodo para el cual bFiskur no tiene información de una empresa, esa empresa no aparecerá en el filtro.
- Ejemplo: Si tu empresa "Inmobiliaria" solo tiene datos a partir de 2024, no la verás en el filtro si seleccionas 2023.
¿Qué puedes hacer?
- Ajusta el periodo de descarga de tu empresa:
- Ve a "Inicio > Mis RFCs > Empresa" y modifica el campo "Descargar historia desde" para incluir el año que necesitas.
- Luego, ve a "Utilerías > Bitácora de descargas", haz clic en el "+", selecciona tu empresa, indica el rango de fechas a descargar, elige "Cargar Datos" y guarda.
- Espera a que la tarea se complete para ver los datos en tu tablero.
- Verifica el estado de las descargas:
- Si acabas de agregar una empresa, bFiskur podría estar descargando datos históricos.
- En "Utilerías > Bitácora de descargas", filtra por tu empresa y "Histórica" para ver el progreso.
- Espera a que la descarga finalice.
- Revisa tus permisos:
- Tu administrador puede haber limitado tu acceso a ciertas empresas.
- Pide a tu administrador que te dé permisos para la empresa que necesitas.
¿Necesitas ayuda?
- Si tienes problemas, contáctanos. Estaremos encantados de ayudarte.